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售后服務

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售后服務 COMPANY PROFILE

售后服務承諾書

    本公司是一家專用汽車企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得到了完善。

服務體系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節。

二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

四、服務機構:售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則

     售后服務實行三包服務,具體服務如下:

1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。

3、免費培訓操作員:

⑴ 安排現場指導,學習理論及實際操作;
⑵ 掌握專用車的基本理論,性能以及功能;
⑶ 按程序能熟練的操作;
⑷ 能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。

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